CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. Introducción
El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso de la tienda online de alimentación: www.ALDEMSA.com en adelante (ALDEMSA).
La utilización de esta página, así como la contratación de los servicios que en ella se pone a disposición del usuario, supondrá la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes condiciones de uso y compra, además de los correspondientes términos legales.
Las presentes condiciones generales de compra se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual y será obligatorio aceptarlas antes de realizar ninguna compra pedido, por lo que le rogamos las lea atentamente.
2. Información General
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como el art. 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios a continuación se reflejan los siguientes datos:
Titular: Francisco Moreno Reyes
CIF/NIF: 24734932L
Domicilio Social: Ctra. Mijas Km. 3, 5, 29650, Málaga
E-mail de contacto: atencionalcliente@ALDEMSA.com
3. Actividad
ALDEMSA se dedica a la actividad de venta de productos de alimentación.
4. Contenidos e información suministrada en el website
El idioma utilizado por ALDEMSA en la web será el castellano, sin perjuicio de la utilización de otras lenguas, nacionales o autonómicas. ALDEMSA no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma de la web por el usuario, ni de sus consecuencias.
ALDEMSA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. ALDEMSA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de ALDEMSA, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, ALDEMSA le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web de ALDEMSA podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
5. Sistema de venta
Formalización de la compra
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones generales de compra y la confirmación del proceso de compra, ALDEMSA enviará siempre un email al usuario confirmando los detalles de la compra realizada. Con esto, el cliente declara conocer la política de privacidad y cookies de ALDEMSA.
6. Precios
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder así como, en su caso, los gastos correspondientes al envío de los productos.
7. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
8. Forma de pago y gastos de envío
El usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.ALDEMSA.com en la sección "Mi cuenta".
El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta bancaria, contrareembolso o transferencia bancaria.
El usuario deberá notificar a ALDEMSA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía Whatsapp, en el menor plazo de tiempo posible para que ALDEMSA pueda realizar las gestiones oportunas.
ALDEMSA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Asimismo, ALDEMSA manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado. Únicamente la Pasarela de pago Stripe tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.
Los gastos de envío son gratuitos para toda la provincia de Málaga.
9. Envíos y entrega del producto
ALDEMSA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro de la Comunidad Europea. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
ALDEMSA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
El plazo fijado para las entregas varía en función del destino normalmente en un máximo de 24-48 horas. Consultar Políticas de envío y devoluciones para más detalles.
Estos plazos son medios, y, por tanto, una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, ALDEMSA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el usuario recibe el pedido.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a ALDEMSA, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado "procedimiento de devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de ALDEMSA dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación.
El usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta ALDEMSA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a ALDEMSA vía email en un plazo máximo de 24 horas para productos perecederos.
10. Derechos del comprador y política de devoluciones
Disponibilidad del producto
ALDEMSA informa al usuario de la disponibilidad de stock del producto.
ALDEMSA hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por ALDEMSA cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente en inventarios sea menor por lo que no se podrá proceder a la venta.
En el caso de no poder enviarle el producto, por su no disponibilidad u otra circunstancia, nos reservamos el derecho de avisarte de tal hecho mediante correo electrónico, ofreciéndote artículos de igual calidad y valor que podrás encargar. Si no deseas realizar/cambiar el pedido por dichos artículos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado por teléfono o por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.
11. Obligaciones del cliente
El cliente de ALDEMSA debe ser mayor de edad y se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla ALDEMSA. El cliente declara ser el titular de los datos bancarios aportados en el proceso de compra o tener autorización legal de su legítimo titular.
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con ALDEMSA se someten a la legislación de España.